16.1. Repérer et expérimenter la plus petite amélioration possible de la situation.
16.2. Mettre en place des actions pour s'empêcher de recommencer une habitude inadaptée.
16.3. Oser des comportements qui d'habitude sont proscrits par les règles de conduite.
16.4. Adopter un comportement inattendu ou moins prévisible.
16.5. Demander à la personne avec qui on est en tension d’accentuer son comportement en expliquant que cela vous apporte un bénéfice.
16.6. Pratiquer le sabotage bienveillant de manière à rendre la situation dérangeante pour la personne avec qui on est en tension si la personne ne change pas son comportement.
16.7. Accepter que l’autre ne changera pas et lui signifier, tout en trouvant une autre façon de procéder où on ne dépendra plus de lui.
17.1. Quelles stratégies de résolution de conflit ont été tentées jusqu'à présent, et ont-elles été efficaces ou non ?
17.2. Quels obstacles empêchent les acteurs de résoudre le conflit de manière constructive et pacifique ?
17.3. Quels facteurs pourraient faciliter la résolution du conflit, tels que la médiation, la négociation, le compromis, l'adaptation ou la collaboration ?
18.1. Message "Je" de Thomas Gordon : Les acteurs utilisent-ils des messages "Je" pour exprimer leurs émotions, besoins et préoccupations de manière constructive et non accusatoire ?
18.2. Négociation : Les acteurs s'engagent-ils dans un processus de négociation pour trouver des solutions qui satisfont les besoins de toutes les parties impliquées ?
18.3. Médiation : Un médiateur intervient-il pour faciliter la communication entre les parties en conflit et les aider à trouver des solutions mutuellement acceptables ?
19.1. Quel serait le premier signe d'un changement de comportement dans le bon sens pour chaque acteur impliqué dans le conflit ?
19.2. Quels éléments, même infimes, seraient observables si la situation s'améliorait ?
19.3. Comment ces signes de changement pourraient-ils être encouragés et renforcés pour soutenir la résolution du conflit ?
20.1. Existe-t-il un lien de confiance entre les acteurs impliqués dans le conflit ?
20.2. Si oui, comment ce lien de confiance affecte-t-il la dynamique du conflit et les efforts de résolution ?
20.3. Dans la négative, comment l'absence de confiance influence-t-elle le conflit et quelles actions pourraient être entreprises pour renforcer la confiance entre les acteurs ?
20.4. L'une des interactions peut-elle être perçue comme une trahison par un ou plusieurs des acteurs, et comment cela affecte-t-il le lien de confiance et la dynamique du conflit ?
21.1. Comment le conflit affecte-t-il le bien-être émotionnel, mental et physique des acteurs impliqués ?
21.2. Quel est l'impact du conflit sur les relations entre les acteurs, ainsi que sur les relations avec d'autres personnes qui ne sont pas directement impliquées dans le conflit ?
21.3. Comment le conflit influence-t-il l'environnement social, professionnel ou familial des acteurs ?
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