Analyse d'un Conflit par l'Intelligence Artificielle
IAnalyse Complète du conflit
Poser un diagnostic pour bien définir le traitement à appliquer
Une citation attribuée à Albert Einstein lui fait dire "Si j'avais une heure pour résoudre un problème, je passerais 55 minutes à définir le problème et cinq minutes à le résoudre". C'est ce qu'il y a lieu de faire quand le conflit n'est pas dans l'urgence. Je vous propose deux grilles d'analyse du conflit pour le diagnostiquer avant de le traiter.
Depuis l'émergence de ChatGPT, je bénéficie désormais de l'aide d'un "assistant" remarquable qui facilite grandement cette tâche. Il est en effet capable d'analyser un conflit de manière précise et avec le recul nécessaire, ce qui est souvent un défi pour nous, humains.
En collaboration avec mon "assistant", j'ai réussi à élaborer deux grilles d'analyse des conflits : une complète et une simplifiée. Il suffit de prendre une situation de conflit bien décrite, de demander à l'IA de l'analyser à partir de la grille, et vous obtenez une analyse structurée !
Cependant, avoir une analyse ne suffit pas, il faut encore que celle-ci résonne dans notre propre réseau de neurones et notre conscience ! Pour cela, l'intelligence artificielle ne suffira pas. Il est nécessaire que nous soyons prêts à nous remettre en question !
Et mon expérience m'a appris que c'est probablement le plus compliqué !
Voici deux IAssistants dédiés à l'analyse des conflits, il suffit de leur donner (copier/coller) la description la plus complète possible de la situation de conflit.
Voici une version réduite de la grille complète, en sélectionnant quelques questions clés. Vous pouvez vous en servir pour travailler avec l’intelligence naturelle d’un homo sapiens ou pour déblayer rapidement un conflit avant de creuser plus avant avec les questions utiles de la grille complète.
Identification des acteurs et objets du conflit :
1.1. Qui sont les principaux acteurs impliqués ?
1.2. Quels sont les objets ou sources de tension en présence dans cette histoire de conflit ?
Type de conflit :
2.1. Le conflit est-il interne/intrapersonnel ou externe/interpersonnel ?
2.2. Quelles sont les sources de conflit ? Y a-t-il des intérêts contraires ?
Processus du conflit :
3.1. Quelles sont les étapes du processus du conflit ?
Place des acteurs psycho-éducatifs :
4.1. Quel est le rôle des acteurs psycho-éducatifs dans la résolution du conflit ?
Frustration et agressivité :
5.1. Y a-t-il de la frustration ou de l'agressivité chez certains acteurs ?
5.2. Quel est l'impact de la frustration sur le comportement ?
Émotions et sentiments :
6.1. Quelles émotions ou sentiments sont perceptibles dans le conflit ?
6.2. Déclenchent-ils un comportement ?
Présence et niveau de stress :
7.1. Y a-t-il un stress dans la situation ?
7.2. Quel est le niveau de stress dans ce conflit ?
Comportements des acteurs dans le conflit :
8.1. Les acteurs ont-ils recours à la domination ou à la manipulation pour influencer les autres ?
Communication entre les acteurs :
9.1. Les acteurs communiquent-ils efficacement leurs besoins, attentes et émotions ?
9.2. Existe-t-il des malentendus ou des problèmes de communication qui contribuent au conflit ?
Résolution du conflit :
10.1. Quelles stratégies de résolution de conflit ont été tentées jusqu'à présent, et ont-elles été efficaces ou non ?
Impact du conflit sur les acteurs et leur environnement :
11.1. Comment le conflit affecte-t-il le bien-être émotionnel, mental et physique des acteurs impliqués ?
11.2. Quel est l'impact du conflit sur les relations entre les acteurs et avec leur environnement ?
En utilisant ces questions clés, vous pouvez obtenir une analyse plus succincte tout en couvrant les aspects essentiels du conflit. Si vous souhaitez ensuite approfondir certains aspects, vous pouvez revenir à la grille complète et utiliser les questions spécifiques nécessaires.
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