Le conflit en questions
L'écoute et la communication constructive en réponse

Sommaire - Volet n°2

4. Évaluation des solutions potentielles

4.1. Dans quelle mesure la solution potentielle proposée satisfait-elle les besoins des acteurs ?
4.1.1. Les besoins fondamentaux de chaque partie sont-ils pris en compte dans la solution ?
4.1.2. Comment la solution pourrait-elle être adaptée pour mieux répondre aux besoins des acteurs concernés ?
4.2. Quel est l'impact de la solution potentielle sur la relation entre les acteurs ?
4.2.1. La solution proposée renforce-t-elle la collaboration et la communication entre les acteurs ?
4.2.2. Existe-t-il un risque que la solution détériore la relation entre les acteurs ?
4.3. Comment la solution potentielle proposée affecte-t-elle la souffrance des acteurs impliqués ?
4.3.1. La solution potentielle contribue-t-elle à réduire la souffrance et la frustration des acteurs concernés ?
4.3.2. Y a-t-il des aspects de la solution potentielle qui pourraient causer des difficultés supplémentaires pour les acteurs ?
4.4. Dans quelle mesure la solution potentielle proposée favorise-t-elle la confiance entre les acteurs ?
4.4.1. La solution potentielle permet-elle de renforcer la confiance et la compréhension mutuelle entre les parties en conflit ?.
4.4.2. Comment la solution potentielle pourrait-elle être améliorée pour accroître la confiance entre les acteurs ? 

5. Sélection de la meilleure solution

5.1. Comment chaque solution se compare-t-elle aux critères évalués précédemment (satisfaction des besoins, impact sur la relation, souffrance et confiance) ?
5.1.1. Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque solution en fonction de ces critères ?
5.2. Quels objectifs à court et à long terme souhaitez-vous atteindre avec la solution choisie ?
5.2.1. Comment chaque solution contribue-t-elle à la réalisation de ces objectifs ?
5.3. Quelle solution présente le meilleur équilibre entre les bénéfices pour les acteurs et la faisabilité de sa mise en œuvre ?
5.3.1. Y a-t-il des obstacles majeurs à la mise en œuvre de certaines solutions ?
5.3.2. Comment les différentes solutions se comparent-elles en termes de coûts, de temps et de ressources nécessaires ?
5.4. Comment les acteurs concernés réagiraient-ils à chaque solution proposée ?
5.4.1. Quelle solution est la plus susceptible d'être acceptée et soutenue par toutes les parties impliquées ?
5.4.2. Y a-t-il des solutions qui pourraient créer de nouvelles tensions ou exacerber les conflits existants ? 

6. Mise en œuvre de la solution

6.1. Quels signes de changement positif observez-vous depuis la mise en œuvre de la solution ?
6.1.1. Comment ces signes de changement se manifestent-ils chez les acteurs impliqués et dans leur environnement ?
6.2. Comment l'impact du conflit sur les acteurs a-t-il évolué depuis la mise en œuvre de la solution ?
6.2.1. La souffrance, la frustration et l'agressivité ont-elles diminué ?
6.2.2. Les besoins et les désirs des acteurs sont-ils mieux satisfaits ?
6.3. Comment la relation entre les acteurs a-t-elle évolué depuis la mise en œuvre de la solution ?
6.3.1. Y a-t-il une amélioration de la communication et de la compréhension mutuelle entre les acteurs ?
6.3.2. La confiance entre les acteurs s'est-elle renforcée ?
6.4. Quels ajustements pourraient être apportés pour améliorer l'efficacité de la solution choisie ?
6.4.1. Existe-t-il des aspects de la solution qui pourraient être optimisés pour mieux répondre aux besoins des acteurs ou pour minimiser les tensions ?
6.5. Comment le contexte global a-t-il évolué depuis la mise en œuvre de la solution et quel impact cela a-t-il sur l'efficacité de la solution ?
6.5.1. Existe-t-il de nouveaux enjeux ou défis qui pourraient affecter l'efficacité de la solution choisie ? 

7. Suivi et évaluation

7.1.Quels signes de changement positif observez-vous depuis la mise en œuvre de la solution ?
7.1.1. Comment ces signes de changement se manifestent-ils chez les acteurs impliqués et dans leur environnement ?
7.2. Comment l'impact du conflit sur les acteurs a-t-il évolué depuis la mise en œuvre de la solution ?
7.2.1. La souffrance, la frustration et l'agressivité ont-elles diminué ?
7.2.2. Les besoins et les désirs des acteurs sont-ils mieux satisfaits ?
7.3. Comment la relation entre les acteurs a-t-elle évolué depuis la mise en œuvre de la solution ?
7.3.1. Y a-t-il une amélioration de la communication et de la compréhension mutuelle entre les acteurs ?
7.3.2. La confiance entre les acteurs s'est-elle renforcée ?
7.4. Quels ajustements pourraient être apportés pour améliorer l'efficacité de la solution choisie ?
7.4.1. Existe-t-il des aspects de la solution qui pourraient être optimisés pour mieux répondre aux besoins des acteurs ou pour minimiser les tensions ?
7.5. Comment le contexte global a-t-il évolué depuis la mise en œuvre de la solution et quel impact cela a-t-il sur l'efficacité de la solution ?
7.5.1. Existe-t-il de nouveaux enjeux ou défis qui pourraient affecter l'efficacité de la solution choisie ? 

8. Ajustement et amélioration continue

8.1. Quels enseignements tirés des retours d'expérience et des résultats obtenus peuvent être utilisés pour ajuster la solution ?
8.1.1. Quels sont les aspects de la solution qui fonctionnent bien et quels sont ceux qui nécessitent des améliorations ?
8.2. Comment les comportements des acteurs ont-ils évolué depuis la mise en œuvre de la solution ?
8.2.1. Quels comportements de déblocage peuvent être renforcés ou encouragés pour améliorer la situation ?
8.2.2. Y a-t-il de nouveaux obstacles ou défis qui sont apparus et qui doivent être pris en compte ?
8.3. Comment les cercles vertueux identifiés lors de l'élaboration de la solution peuvent-ils être renforcés pour soutenir l'amélioration continue ?
8.3.1. Quels mécanismes ou actions pourraient encourager la poursuite des cercles vertueux ?
8.4. Quelles stratégies de résolution de conflit supplémentaires pourraient être mises en place pour soutenir l'amélioration continue ?
8.4.1. Y a-t-il des approches alternatives ou complémentaires qui pourraient être envisagées pour résoudre le conflit de manière plus efficace ?
8.5. Comment la communication entre les acteurs peut-elle être améliorée pour faciliter l'ajustement et l'amélioration continue de la solution ?
8.5.1. Quels outils, mécanismes ou canaux de communication pourraient être mis en place pour favoriser un dialogue constructif et des échanges d'information réguliers ? 

Cette œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.

License Creative Common

Edition mai 2023 - Pascal Rivière.

Built with ‌

Website Design Program