Les outils pour gérer le conflit : Présentation

Niveau 2


Avant d'intervenir sur un incendie, il faut d'abord en évaluer l'étendue. Sinon, on risque de se brûler ou de se noyer.


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Quand il s'agit de gérer les conflits, c'est la même chose.
Il faut intervenir à temps, certes, mais il convient également d'intervenir efficacement.

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