Les enjeux : Le conflit - Son processus

Niveau 1

Conflit

Prise de tête entre Madame et Monsieur. Ils n'ont pas suivi les conseils de Claude Shannon ! 

Qu'est-ce qu'un conflit ?

En règle générale, dès qu’on parle de conflits vous voyez quelque chose de ce genre …. . Deux personnes sont en colère l’une contre l’autre. Et cela peut même aller plus loin !
Il va falloir que vous régliez vos neurones conditionnés depuis longtemps car selon mécanismes de la relation humaine un conflit ne veut pas forcément dire que des personnes “se bouffent le nez”. Une tension même légère, même brève suffit.
Dans le cadre de ce référentiel, nous ne sommes pas face à un conflit mais dans une phase particulière d’un conflit que nous nommerons un CLASH (Non pas le groupe punk) !
Il ne faut pas confondre l’éruption d’un volcan (Le clash), un regain de son activité (Le conflit), son activité légère (Le problème).

Notre monde n’est que tensions suivies de conflits. Ce petit jeu provient d'une compétition permanente et répétitive. Observer le citoyen lambda acheter un pain, attendre à la caisse, monter dans le train, conduire sa voiture, vous observerez que c’est chaque fois la lutte finale pour déterminer qui va arriver le premier. Donc les conflits font partie intégrante de notre quotidien.
Ce processus itératif (qui chemine dans le temps) est fatiguant et contagieux ! 

Introduction aux conflits

Quels sont les types de conflits, leur processus et les rapports de force qui s'exercent ?

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Le conflit est-il interne ou externe ?

Intrapersonnel ou interpersonnel ?

Le conflit prend sa source là où des éléments, des intérêts contraires s'opposent.
Le conflit peut se passer à l'intérieur de la personne, on dira qu'il est interne ou intrapersonnel. C'est le cas des dissonances cognitives.
L'autre cas de figure est le conflit externe ou interpersonnel.
Il peut opposer un être vivant à quelque chose , deux être vivants entre eux voir plusieurs.
Lorsque cela se passe entre plusieurs personnes, on le qualifie d'interpersonnel, c'est comme s'il y avait un tir à la corde qui s'exerçait sur la relation.
Si la relation est fragile, elle peut rompre. Si elle est solide elle résistera mais pourrait s'user à la longue.

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Le conflit intrapersonnel

La dissonance cognitive

La dissonance cognitive

La dissonance cognitive est un concept psychologique qui décrit la tension intérieure ressentie lorsqu'une personne est confrontée à deux cognitions ou comportements contradictoires. Ce concept, initialement formulé par le psychologue social Leon Festinger dans les années 1950 et 1960, s'applique à de nombreuses situations dans lesquelles nous nous trouvons dans nos vies quotidiennes.
Pour illustrer ce concept, prenons deux exemples. Le premier est le cas d'un fumeur qui est conscient des dangers de fumer, mais continue de fumer. Le second exemple concerne une personne qui aime manger de la viande mais est en même temps préoccupée par la souffrance animale. Dans les deux cas, il y a une contradiction entre ce que la personne sait (fumer est mauvais pour la santé, la consommation de viande entraîne la souffrance des animaux) et ce qu'elle fait (continue de fumer, mange de la viande).
Ces contradictions créent une tension interne, qui est souvent inconfortable. Pour réduire cette tension, les individus peuvent adopter plusieurs stratégies. Celles-ci comprennent le déni ou l'ignorance de l'information conflictuelle, l'étayage ou l'ajout d'informations qui justifient le comportement, et la minimisation de l'importance de l'information conflictuelle.
Par exemple, le fumeur peut nier les risques pour la santé associés au tabagisme, tandis que l'amateur de viande peut minimiser la souffrance animale ou se convaincre que manger de la viande est nécessaire pour la santé. Il est également possible de changer de comportement, comme arrêter de fumer ou devenir végétarien, mais cela peut être plus coûteux et difficile, surtout lorsque les comportements ou les croyances sont profondément ancrés.

Dissonance cognitive et conflit intrapersonnel ?

Un conflit intrapersonnel est une lutte interne entre différents aspects de soi, par exemple, entre les désirs, les valeurs et les croyances, ou entre les comportements actuels et les comportements souhaités. La dissonance cognitive est une forme spécifique de conflit intrapersonnel qui survient lorsque deux cognitions ou un comportement et une cognition sont en conflit.
Reprenons les deux exemples que nous avons utilisés précédemment : le fumeur conscient des dangers de fumer et l'amateur de viande préoccupé par la souffrance animale. Dans ces deux cas, il y a un conflit intrapersonnel clair. Le fumeur est en conflit entre son désir de fumer et sa connaissance des risques pour la santé. L'amateur de viande est en conflit entre son plaisir de manger de la viande et sa préoccupation pour le bien-être des animaux.
Dans ces deux situations, la dissonance cognitive survient lorsque la personne est confrontée à l'incohérence entre ses comportements et ses croyances. Pour le fumeur, le comportement (fumer) est en conflit avec la croyance (fumer est mauvais pour la santé). Pour l'amateur de viande, le comportement (manger de la viande) est en conflit avec la croyance (causer de la souffrance aux animaux est mauvais).
Pour résoudre ces conflits intrapersonnels et réduire la dissonance cognitive, les individus peuvent choisir d'ignorer l'information conflictuelle, de trouver des justifications à leur comportement, de minimiser l'importance de l'information conflictuelle, ou de changer leur comportement. Par exemple, le fumeur pourrait minimiser les risques pour la santé ou arrêter de fumer, tandis que l'amateur de viande pourrait ignorer la souffrance animale ou choisir de devenir végétarien.
En somme, la dissonance cognitive est un aspect spécifique du conflit intrapersonnel qui se produit lorsque nos comportements sont en conflit avec nos croyances ou nos valeurs. En apprenant à gérer cette dissonance, nous pouvons trouver des solutions plus saines et plus productives à nos conflits internes.

La frustration et le conflit

La frustration et le conflit sont deux concepts distincts mais étroitement liés en psychologie. Ils peuvent tous deux provoquer du stress et de l'insatisfaction, et ils interagissent souvent d'une manière qui peut amplifier l'un ou l'autre.

La frustration survient lorsqu'un individu est empêché d'atteindre un but ou un objectif désiré. Il peut s'agir d'un obstacle externe, comme un embouteillage qui vous empêche d'arriver à temps à une réunion, ou d'un obstacle interne, comme une incapacité à comprendre un concept complexe malgré de nombreuses tentatives.

Le conflit, en revanche, peut se produire à plusieurs niveaux. Il peut s'agir d'un conflit interpersonnel, où deux ou plusieurs personnes ont des désirs, des objectifs ou des idées contradictoires. Il peut également s'agir d'un conflit intrapersonnel, où une seule personne a des pensées, des sentiments ou des désirs contradictoires en elle-même.

Les rapports entre la frustration et le conflit peuvent être considérés de plusieurs façons :

1. La frustration peut conduire au conflit : Par exemple, si un individu est frustré par un obstacle à la réalisation de son objectif, cela peut conduire à un conflit avec la personne ou la situation qui est perçue comme étant à l'origine de l'obstacle.

2. Le conflit peut conduire à la frustration : Un conflit non résolu peut entraîner une frustration si une personne se sent incapable de résoudre le conflit de manière satisfaisante.

3. La frustration et le conflit peuvent s'alimenter mutuellement : Par exemple, un conflit peut engendrer de la frustration, ce qui peut à son tour amplifier le conflit, créant un cercle vicieux de frustration et de conflit.

On peut généralement dire que le conflit est un rapport de force, tandis que la frustration est une forme de souffrance qui survient lorsqu'un désir rencontre un obstacle.

Le conflit implique généralement une lutte ou une tension entre deux ou plusieurs parties avec des intérêts, des objectifs ou des valeurs divergents. Il peut être considéré comme un rapport de force dans la mesure où chaque partie cherche à promouvoir ses propres intérêts ou à atteindre ses objectifs, souvent aux dépens de l'autre partie. Le conflit peut être explicite, avec des parties qui s'opposent activement les unes aux autres, ou il peut être latent, avec des tensions non résolues qui pourraient éclater en conflit ouvert à l'avenir.

La frustration, en revanche, est une réaction émotionnelle qui se produit lorsque les attentes, les désirs ou les objectifs d'une personne sont bloqués. Elle peut être ressentie comme une forme de souffrance, car elle provoque une tension et un inconfort émotionnels. La frustration peut surgir en réponse à une variété de situations, qu'il s'agisse d'obstacles extérieurs (comme des obstacles physiques ou des contraintes de temps) ou intérieurs (comme l'incapacité à comprendre un concept ou à atteindre un niveau de compétence désiré).

En somme, bien que le conflit et la frustration soient des phénomènes distincts, ils sont tous deux liés à des expériences de tension ou de lutte, que ce soit avec les autres ou avec soi-même.

Il est important de noter que tant la frustration que le conflit peuvent être constructifs s'ils sont gérés de manière appropriée. La frustration peut être une motivation pour le changement et l'amélioration, tandis que le conflit peut conduire à une meilleure compréhension et à des solutions créatives aux problèmes.

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