La médiation
En combinant les approches de médiation de Thomas Gordon et Marshall Rosenberg (CNV), on peut proposer une technique de médiation intégrée qui incorpore les éléments clés des deux méthodes. Voici une proposition de processus à suivre pour cette technique issue de cette fusion :
1 - Établir un cadre sécurisant et neutre : Créez un environnement dans lequel toutes les parties se sentent à l'aise pour s'exprimer ouvertement et honnêtement.
2 - Exprimer les besoins et les sentiments de chaque partie : Encouragez chaque partie à utiliser des messages "JE" pour exprimer leurs besoins, leurs attentes et leurs émotions, en évitant de blâmer ou de juger l'autre partie. Se concentrer sur les observations, les sentiments, les besoins et les demandes.
3 - Écoute active : Encouragez chaque partie à écouter activement l'autre, en reformulant et en validant les sentiments et les besoins exprimés pour montrer qu'ils sont compris et pris en compte.
4 - Identifier les besoins et les intérêts communs : Aidez les parties à reconnaître et à articuler les besoins et les intérêts qu'elles partagent, en cherchant des points de convergence qui pourraient servir de base à un accord mutuellement satisfaisant.
5 - Se concentrer sur la solution : Encouragez les parties à adopter une approche orientée vers la solution, en mettant l'accent sur la résolution des problèmes plutôt que sur les torts passés ou les reproches. Incitez-les à se concentrer sur ce qui peut être fait pour améliorer la situation et répondre aux besoins de tous.
6 - Générer des options et des solutions : Encouragez les parties à collaborer pour trouver des solutions créatives et adaptées à leurs besoins et intérêts communs. Adoptez une approche de résolution de problèmes en explorant diverses possibilités.
7 - Négocier un accord : Aidez les parties à négocier un accord qui réponde aux besoins de chacun et qui soit équitable et durable. Veillez à ce que les solutions proposées soient réalistes, réalisables et acceptables pour toutes les parties.
8 - Suivi et évaluation : Assurez un suivi des accords conclus et évaluez les progrès réalisés dans la mise en œuvre des solutions convenues. Offrez un soutien continu et une médiation supplémentaire si nécessaire pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir en cours de route.
Conclusions : En combinant les forces des approches de médiation de Thomas Gordon et Marshall Rosenberg, cette technique intégrée peut aider à faciliter la résolution des conflits de manière empathique, constructive et efficace.
Attention à l'équilibre de Nash !
Lors de la médiation, il est important de garder à l'esprit l'équilibre de Nash, qui fait référence à un état où chaque partie a trouvé la meilleure stratégie possible compte tenu des choix des autres parties. Cet équilibre encourage une solution mutuellement avantageuse pour tous les protagonistes du conflit, en cherchant à répondre à leurs besoins respectifs de manière équilibrée.
En tenant compte de l'équilibre de Nash, les médiateurs doivent veiller à ce que les solutions négociées tiennent compte des intérêts de chacun et que les compromis soient équitables et durables. Cela permet d'éviter que l'une des parties ne tire un avantage disproportionné au détriment de l'autre et favorise une résolution de conflit harmonieuse et durable.
En résumé, lors de la médiation, il est crucial de prendre en considération l'équilibre de Nash pour assurer une solution équilibrée et juste, qui répond aux besoins de tous les protagonistes du conflit, renforçant ainsi la confiance et la coopération entre les parties.
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