De la cybernétique à l'écoute robotique ?

Exploration de l'Intelligence Artificielle dans la Communication Humaine

Recherche en cours : L'utilisation de l'intelligence artificielle GPT et son impact sur les compétences des éducateurs spécialisés en accompagnement psycho-éducatif dans leur pratique de l'écoute active et gestion des conflits intra et interpersonnels

Le projet de recherche vise à étudier comment l'intelligence artificielle, en particulier GPT, peut améliorer les compétences des éducateurs spécialisés.

Contexte : Le projet reconnaît l'importance de la communication et des relations efficaces dans le travail social. Il souligne la difficulté pour les futurs éducateurs spécialisés d'appliquer l'écoute active en raison des automatismes communicationnels.

Origines : L'inspiration pour ce projet provient de l'expérience dans la formation des éducateurs spécialisés et de l'observation des difficultés qu'ils rencontrent à intégrer des méthodes telles que l'écoute active. Le projet Nao et l'usage de robots relationnels et de chatbots ont également influencé ce projet.

Problématique : Comment l'intelligence artificielle peut-elle améliorer les compétences des éducateurs spécialisés, notamment en écoute active et gestion des conflits intra et interpersonnels ?

Objectifs :
1. Évaluer l'impact de l'utilisation de l'IA GPT sur les compétences des éducateurs spécialisés.
2. Étudier l'efficacité d'une collaboration entre l'IA et l'éducateur, où l'IA contribue à la formation et l'éducateur supervise le chatbot pratiquant l'écoute active.

Méthodologie : Les étudiants participeront à des ateliers utilisant ChatGPT pour analyser les conflits rencontrés en stage. Un chatbot développé avec cette IA analysera également leurs échanges pour valider leur pratique de l'écoute active. Des questionnaires et des entretiens semi-structurés évalueront l'impact de l'IA sur leurs compétences.

Résultats Attendus : Il est anticipé que les résultats montreront une amélioration des compétences des éducateurs spécialisés et une meilleure compréhension de la manière dont l'IA peut être utilisée pour améliorer les pratiques professionnelles dans le travail social.

Conclusion : Ce projet vise à explorer les implications de l'utilisation de l'IA GPT dans le travail social, en se concentrant sur l'amélioration des compétences des éducateurs spécialisés en accompagnement psycho-éducatif. Les résultats pourraient conduire à des approches innovantes pour la formation et la supervision des futurs éducateurs spécialisés.

Etat des lieux

Notre projet de recherche explore l'impact de l'intelligence artificielle GPT sur les compétences des éducateurs spécialisés, particulièrement dans les domaines de l'écoute active et la gestion de conflits intra et interpersonnels.

Objectifs Initiaux du Projet
1. Analyse des Situations de Stage: Utiliser l'IA pour examiner les situations conflictuelles rencontrées par les étudiants de deuxième et troisième année. L'objectif était de voir si l'IA pouvait offrir une perspective plus objective sur ces événements.
2. Formation à l'Écoute Active: Mettre en œuvre l'IA pour aider les étudiants de deuxième année à améliorer leurs compétences en écoute active et communication non violente.

Développements Récents
- Durant la pause académique, j'ai élaboré des outils, dont une grille d'évaluation des conflits et un prompt pour l'écoute active.
- À la reprise des cours, j'ai demandé aux étudiants de troisième année de documenter hebdomadairement des situations conflictuelles observées en stage. Cependant, cette tâche a été accueillie avec résistance, tant de la part des étudiants que de certains collègues.
- Pour les 60% des étudiants qui ont participé, j'ai analysé leurs contributions avec l'aide de l'IA, en fournissant des retours constructifs et bienveillants.

Challenges Rencontrés
- Avec les étudiants de deuxième année, j'ai dû adapter l'enseignement en utilisant des pages web et des exercices avec l'IA, car l'infrastructure réseau de l'école ne permettait pas une utilisation simultanée en classe. Cette méthode a malheureusement créé une certaine distance avec les étudiants, ce qui est problématique pour un cours axé sur les relations humaines.
- Les étudiants de deuxième année ont été plus engagés, probablement grâce à une interaction plus fréquente bien que virtuelle.

Réflexions sur l'Expérience
- L'intégration de l'IA dans ma pratique pédagogique a eu des répercussions inattendues, influençant divers aspects de mon travail, y compris la conception des cours, la communication avec les étudiants, et la gestion des réactions émotionnelles.
- Initialement conçue comme une recherche expérimentale, cette étude a évolué vers une approche exploratoire en raison de la multiplicité des variables impliquées, rendant difficile l'obtention de conclusions expérimentales claires.

Cette recherche est en cours sur un mode exploratoire plutôt qu'expérimental et s'oriente vers la définition d'une méthodologie plus structurée pour une future étude démonstrative.

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Edition juillet 2023 - Pascal Rivière.

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