Jiddu Krishnamurti
Pourquoi êtes-vous là à m'écouter? Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi au juste vous écoutez les gens? Et que signifie écouter quelqu'un? Vous êtes tous assis là face à quelqu'un qui parle. Ecoutez-vous pour être confortés dans vos opinions, pour avoir confirmation de votre pensée, ou écoutez-vous dans le but de découvrir? Voyez-vous la différence? Ecouter pour découvrir a un tout autre sens qu'écouter simplement pour avoir la confirmation de ce que l'on pense déjà. Si vous êtes ici simplement en quête de confirmation, d'encouragement à suivre votre ligne de pensée, votre écoute n'a guère de valeur. Mais si vous écoutez pour aller à la découverte, alors votre esprit est libre, sans obligation; il est vif, acéré, vivant, curieux, interrogatif, donc capable de découverte. Il est donc capital d'examiner pourquoi vous écoutez, et ce que vous écoutez, ne croyez-vous pas ? Krishnamurti (2006) - Le sens du bonheur (Stock Points Sagesse, page 40).
Thomas d'Ansembourg : Savons-nous écouter ?
Le plus souvent nous pensons, nous croyons écouter, mais ce n'est pas de l'écoute.
C'est ce que nous explique Thomas d'Ansembourg dont vous avez peut-être déjà croisé cette vidéo (ou une autre où il est en peignoir et avec une écharpe) sur internet.
L'écoute implique de se taire (ce qui est très difficile) et aussi de faire taire certaines de nos pensées (ce qui est encore plus difficile), sauf celles qui accompagnent l'écoute activement (ce qui devient un sport cérébral).
Source : https://youtu.be/tTMNpXBLmy4
Page facebook : https://www.facebook.com/Tdansembourg
Thomas d'Ansembourg" tente de nous montrer l'importance de l'écoute active dans la communication. L'auteur, un psychothérapeute belge et formateur en communication non-violente, explique que beaucoup de gens ne savent pas vraiment écouter. Il souligne que l'écoute active ne signifie pas nécessairement être d'accord avec l'autre personne, mais plutôt reconnaître leur existence et leurs sentiments.
Il présente un exemple d'une famille qui a des difficultés à communiquer avec leur adolescent. Le jeune garçon se sent non écouté par ses parents, même si ceux-ci pensent qu'ils l'écoutent. Thomas d'Ansembourg souligne que le problème est que la mère ne savait pas qu'elle ne savait pas écouter.
Il explique que dans la plupart des interactions, les gens passent 80% du temps à exprimer leurs propres pensées et seulement 20% à écouter l'autre personne. Cela peut conduire à des malentendus et des conflits. Il suggère d'inverser cette proportion, en passant 80% du temps à écouter et seulement 20% à s'exprimer. Cela peut créer un climat de respect et de compréhension mutuelle, ce qui facilite la communication.
Thomas d'Ansembourg conclut en soulignant que l'écoute active est un investissement qui a un retour considérable, tant dans les relations personnelles que professionnelles. Il encourage les téléspectateurs à pratiquer l'écoute active pour améliorer leur communication et leurs relations.
Lorsqu'on travaille l'écoute, il est important de différencier écouter et entendre. Mais si l'écoute est un thème bien cerné, celui d'entendre l'est moins. On peut se retrouver devant deux définitions différentes du mots qui se situent aux antipodes. S'agit-il de percevoir le message ou de l'avoir bien compris ? L'approche de Jacques Salomé semble différer de celle des dictionnaires. Comment s'y retrouver ?
C'est ce que nous allons aborder ?
On consacre des années à l’apprentissage de la lecture et de l’écriture. Et il nous faut aussi des années pour bien maîtriser la parole. Mais apprend-on vraiment à écouter ? C’est le sujet de cet épisode d'un podcast consacré à la vente géré par Antoine WALTER. Il développe ici la notion d'écoute active
Source : La Cloche
Aude nous explique avec clarté les 8 outils de l'écoute active selon Carl Rogers.
1 - Les acquiescements
2 - Les questions ouvertes
3 - Les mots relais ou tremplins
4 - Les mots clés (Les mots forts utilisés)
5 - Les phrases en suspension
6 - La reformulation partielle
7 - Le silence actif
8 - La reformulation totale
Dans la vidéo qui précède, l'écoute active est décrite comme une technique essentielle pour entrer en relation avec une personne. Elle permet à l'individu de s'exprimer pleinement, libérant ainsi ses pensées et ses sentiments.
L'intervenant présente huit outils d'écoute active, allant du plus facile au plus difficile à mettre en place :
1. Les acquiescements : Un simple "oui" ou un hochement de tête pour montrer que vous écoutez.
2. Les questions ouvertes : Des questions qui encouragent l'interlocuteur à s'exprimer davantage, plutôt que de répondre par "oui" ou "non".
3. Les mots relais ou tremplin : Des mots utilisés pour encourager l'interlocuteur à préciser sa pensée.
4. Les mots clés : Reprendre les mots forts utilisés par l'interlocuteur pour l'encourager à développer son idée.
5. Les phrases en suspension : Des phrases qui encouragent l'interlocuteur à continuer son explication.
6. La reformulation partielle : Reprendre une partie de ce que l'interlocuteur a dit pour vérifier que vous avez bien compris.
7. Le silence actif : Laisser des moments de silence pour permettre à l'interlocuteur de réfléchir et de s'exprimer.
8. La reformulation totale : Résumer l'ensemble de ce que l'interlocuteur a dit pour vérifier que vous avez bien compris et lui donner l'opportunité de préciser ou de corriger.
L'écoute active est un outil puissant pour aider les gens à s'exprimer et à trouver des solutions à leurs problèmes.
Tout le monde devrait pouvoir y recourir pour améliorer la communication et la compréhension mutuelle.
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